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ERRORES FRECUENTES

Cada usuario puede utilizarse desde una sola ubicación a la vez. Si vas a utilizar el mismo usuario en distinta ubicaciones, primero debes cerrar el programa o cerrar la sesión. En ocasiones, debes esperar 3 minutos antes de cambiar de ubicación.

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Este error se presenta cuando la conexión a Internet se ha interrumpido luego de haber iniciado la playlist. Verifica tu conexión a Internet y que no haya ningún programa bloqueando la conexión (Firewall, Antivirus, etc.).

Windows N no tiene los codecs de audio para que suene un programa de música.
Para solucionarlo hay que seguir estas instrucciones:
1) Actualizar Windows hasta que no muestre nuevas actualizaciones.
2) Descargar de la página de Microsoft el Media Códec Pack para Windows N, existen varias versiones de Windows N (1703, 1709, 1903). Para saber cuál es la versión instalada vamos a Menú Inicio/Configuración/Sistema y en el panel izquierdo pulsamos “Acerca de”, y deslizamos hasta donde dice “especificación de Windows”, ahí nos dirá la versión.
3) Conociendo la versión vamos a este enlace: https://www.microsoft.com/es-es/download/details.aspx?id=48231
Descargamos el codec pack correspondiente a nuestra versión, instalamos y reiniciamos.
4) Nos dirigimos al menú inicio/configuración/aplicaciones/características opcionales y seleccionamos para instalar:
*Media Feature Pack
*Windows media player
5) Al finalizar, reiniciamos para que se activen las funciones.

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