Soporte - Hilo Musical Kasimu

Soporte Kasimu

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ERRORES FRECUENTES

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Tu suscripción ha caducado. Entra en kasimu.com Verifica que estés al corriente de pagos pulsando aquí o contáctanos.

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Algunas o varias canciones de la playlist se saltean. Este error se presenta cuando la conexión a Internet se ha interrumpido luego de haber iniciado la playlist. Verifica tu conexión a Internet y que no haya ningún programa bloqueando la conexión (Firewall, Antivirus, etc.).

Instalé el programa en un ordenador con Windows N y no funciona. Windows N no tiene los codecs de audio para que suene un programa de música.
Para solucionarlo hay que seguir estas instrucciones:
1) Actualizar Windows hasta que no muestre nuevas actualizaciones.
2) Descargar de la página de Microsoft el Media Códec Pack para Windows N, existen varias versiones de Windows N (1703, 1709, 1903). Para saber cuál es la versión instalada vamos a Menú Inicio/Configuración/Sistema y en el panel izquierdo pulsamos “Acerca de”, y deslizamos hasta donde dice “especificación de Windows”, ahí nos dirá la versión.
3) Conociendo la versión vamos a este enlace: https://www.microsoft.com/es-es/download/details.aspx?id=48231
Descargamos el codec pack correspondiente a nuestra versión, instalamos y reiniciamos.
4) Nos dirigimos al menú inicio/configuración/aplicaciones/características opcionales y seleccionamos para instalar:
*Media Feature Pack
*Windows media player
5) Al finalizar, reiniciamos para que se activen las funciones.

PREGUNTAS FRECUENTES DE FACTURACIÓN Y DATOS

  • ¿Cómo cambiar mi tarjeta de crédito/débito? Pulsar aquí o contáctanos.
  • ¿Cómo dar de baja el servicio? Pulsar aquí y en “Servicios contratados” pulsa “Cancelar” o contáctanos.

USO DEL PROGRAMA Y PANEL DE CONTROL

Pulsa aquí para ver vídeos del uso del programa y el panel de control o consulta la siguiente sección.

PROGRAMA – Definir playlists para cada día y horario

PROGRAMA – Crear pauta publicitaria

PROGRAMA – Editar canciones

PROGRAMA – Crear estilos del usuario

PROGRAMA – Crear playlist automática

PROGRAMA – Crear playlist automática con estilos del usuario

PROGRAMA – Crear playlist manual

PROGRAMA – Preferencias

PROGRAMA – Funciones playlist en reproducción

Panel de control – Usuarios

Panel de control – Definir playlists para cada día y horario

Panel de control – Subir anuncios y crear pautas publicitarias

Panel de control – Preferencias

Panel de control – Personalización

Panel de control – Copiar configuración de un usuario a otro/s

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